Preguntas Frecuentes sobre Paquetes de Boletos Temáticos

Obtenga respuestas a preguntas frecuentes sobre los Paquetes de Boletos Temáticos de los Colorado Rockies.

¿Dónde puedo comprar un paquete de boletos para eventos especiales? Los paquetes de boletos se pueden comprar exclusivamente en losrockies.com/los-rockies. Los boletos que no se compren desde esta página no incluirán el artículo/experiencia del paquete de boletos.

¿Cómo puedo confirmar que compré el boleto del paquete de evento especial correcto? Su confirmación de pedido indicará si compró la oferta del paquete de boletos para eventos especiales. Sus boletos para el juego tendrán un código de evento único para verificar que son parte del paquete de boletos de evento especial.

¿Cómo puedo comprar boletos ADA para este evento? Hay asientos accesibles disponibles para paquetes de boletos de eventos especiales, sujetos al inventario disponible. Los invitados pueden comprar boletos para asientos accesibles seleccionando el ícono de Accesibilidad en la parte superior de la pantalla, encima del mapa interactivo de asientos. Los asientos accesibles disponibles aparecerán en azul.

Compré mis boletos en StubHub antes de saber que este evento estaba programado. ¿Puedo cancelar mi pedido? Los Rockies no pueden cancelar ni reembolsar pedidos o boletos comprados a través de StubHub o cualquier otra fuente del mercado secundario.

Compré mis boletos en el sitio web de los Rockies o en la taquilla de los Rockies antes de saber que este evento estaba programado. ¿Puedo actualizarlos? Para actualizar los boletos que se compraron directamente de los Rockies, envíe un correo electrónico a grouptix@rockies.com.

Soy Abonado de Temporada o Titular de Pasaporte y ya tengo boletos para el juego. ¿Puedo actualizar mis boletos o simplemente comprar el artículo? Los paquetes de boletos para eventos especiales no están incluidos en su membresía. Para obtener acceso a los artículos del paquete de boletos para eventos especiales, envíe un correo electrónico a seasontickets@rockies.com o llame a la línea directa VIP al 303-312-2222.

¿Puedo comprar boletos para grupos que incluyan un paquete de boletos? ¡Sí! Para comprar más de 12 boletos, envíe un correo electrónico a grouptix@rockies.com.

¿Puedo comprar una Suite o Instalación para Fiestas que incluya un paquete de boletos? ¡Sí! Para comprar una Suite o Instalación para Fiestas, envíe un correo electrónico a grouptix@rockies.com. Sujeto a disponibilidad.

¿Cuándo recibiré mi(s) boleto(s) para el juego? Una vez que su compra se haya completado, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido de Colorado Rockies noreply@ticketmaster.com. Puede acceder a sus boletos iniciando sesión en la aplicación MLB Ballpark con la misma dirección de correo electrónico utilizada para comprar los boletos.

Recibí mis boletos, pero no se incluye ningún cupón para recoger mi(s) artículo(s). Los boletos de paquete de evento especial no incluyen un cupón o boleto separado para el artículo. Deberá presentar su boleto de juego en un área de canje específica para reclamar su artículo. Recibirá un correo electrónico separado la semana del juego con instrucciones detalladas sobre los horarios y lugares de canje.

¿Qué tallas se ofrecerán?Si un paquete de boletos incluye una prenda de vestir, las tallas que se ofrecen son muy probablemente Juvenil Mediana y Adulto Pequeña – Adulto 3X-Grande. Las tallas de camisa disponibles aparecerán en un menú desplegable durante el proceso de pago cuando compre sus boletos.

¿Cuándo elijo la talla de mi artículo?
Si un paquete de boletos incluye una prenda de vestir, debe seleccionar su talla durante el proceso de pago. Las tallas están disponibles por orden de llegada y no se pueden cambiar después de la compra. Solo podrá reclamar la talla que seleccionó en el momento de la compra.

¿Qué pasa si mi talla no está disponible?*
No es raro que se nos agoten ciertas tallas antes del juego. Si un paquete de boletos incluye una prenda de vestir, las tallas disponibles aparecerán en un menú desplegable durante el proceso de pago.

¿Puedo cambiar mi artículo?Debido al inventario limitado, los Rockies no pueden realizar cambios.

¿Qué pasa si pedí la talla incorrecta?Debido al inventario limitado, los Rockies no pueden realizar cambios. Asegúrese de seleccionar su talla al comprar boletos. Los artículos solo se pueden reclamar en la talla que figura en su boleto de juego.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar para recoger mi artículo?El canje de paquetes de boletos está disponible en el lugar de canje designado aproximadamente 2 horas antes del primer lanzamiento y hasta 1 hora después del primer lanzamiento.

¿A dónde debo ir para recoger el artículo de mi paquete de boletos?Recibirá un correo electrónico separado la semana del juego con instrucciones detalladas sobre los horarios y lugares de canje.

¿Puedo recoger el artículo de mi paquete de boletos en una fecha posterior?Los artículos del paquete de boletos deben recogerse dentro del estadio el día del juego. Debe mostrar un boleto de paquete válido para reclamar su artículo. Recibirá un correo electrónico separado la semana del juego con instrucciones detalladas sobre los horarios y lugares de canje.

¿Qué edad debe tener un niño para recibir el artículo del paquete de boletos?Los niños de dos años o menos que estén sentados en el regazo de un adulto no necesitan un boleto de juego para ingresar al estadio, pero no serán elegibles para recibir el artículo.

Compré dos boletos, pero mi amigo ya no puede asistir al juego. ¿Puedo recoger su artículo?Todos los invitados deben estar presentes en el estadio para recibir su artículo.

Mi familia llegará por separado y podría perderse los horarios de canje designados. ¿Puedo recoger todos los artículos en su nombre?
Si el invitado aún asiste al juego, no puede recoger el artículo de otra persona que aún no haya ingresado al estadio. Se les negará la entrada al estadio si su boleto ha sido escaneado para el canje de artículos antes de su entrada al estadio.

Los artículos del paquete de boletos deben recogerse dentro del estadio el día del juego. Debe mostrar un boleto de paquete válido para reclamar su artículo. Recibirá un correo electrónico separado la semana del juego con instrucciones detalladas sobre los horarios y lugares de canje.

Para preguntas o información adicional, contáctenos en grouptix@rockies.com o llame al 303-ROCKIES (762-5437).